FAQ
Tienen envíos a todas las ciudades de Honduras?
Si, tenemos envíos a nivel nacional, dentro De San Pedro tus envíos se realizan el mismo día, siempre que tu compra haya sido antes de las 4:00pm. de lo contrario se harán el día siguiente, para las compras fuera de SPS aquellas realizadas antes de las 11:00am serán enviadas el mismo día, el tiempo de espera dependerá de la zona donde se encuentre, siendo lo normal de 1-3 días hábiles.
Tienen extra financiamiento disponible?
Si tenemos extra financiamiento por medio de tu tarjeta de crédito BAC (este es el único banco con el que trabajamos con extra financiamiento) el costo de tu producto varia cuando se hace por este medio, para adquirir el extrafinanciameinto necesitas llamar a BAC, consultar si tienes saldo para financiar, una vez aprobado puedes contactarte con nuestros números de servicio al cliente y pedir que te envíen el link de pago.
Que es una pre orden?
Una pre orden es un servicio que brindamos para aquellos productos que están out of stock o que deseas adquirir con características particulares, la Preorden cancelas el 70% de tu producto, una vez confirmada tu pre orden debes esperar un periodo de tiempo de entre 10-14 días hábiles para recibir, una vez el producto disponible para que retires deberas cancelar el monto restante. Se te enviara un correo especificando la pre orden que acabas de realizar, tendrás un periodo de 24hrs para realizar un cambio en tu pre orden sin costo adicional, si deseas cancelar tu pre orden pasadas las 24hrs, podrás aplicar a un reembolso con penalización del 5% y se te hará efectivo en 3-5 días hábiles una vez aprobada la cancelación de tu pre orden, siempre y cuando tu pago haya sido por medio de transferencia o efectivo o pago normal con tarjeta, si tu pago fue realizado por medio de financiamiento BAC, tendrás una penalización del 12% en el reembolso.
Cuánto es el periodo de tiempo de garantía por el producto usado?
El producto usado tiene garantía de 30 días desde el momento de tu compra, este periodo no es establecido para todos los productos, puesto que encontraras algunos con periodos de 3-6 meses de garantía, para verificar la garantía de tu producto verifica en la descripción.
Qué pasa si arruino mi producto y estoy fuera de mi periodo de garantía?
Se te brindara asesoria gratuita para resolver tu problema, repuestos o reparaciones deberan ser cubiertas por el usuario.
Que pasa si mi compra se extravía antes de ser recibido?
Todas las compras van aseguradas hasta el momento que los tienes en tus manos, por lo que esto no deberá ser algo de que preocuparte. el valor de tu reembolso será de un 100% siempre que no tengamos en stock para hacerte un reemplazo de inmediato.
Cuándo puedo aplicar a un reembolso?
Puedes aplicar a un reembolso del 100% en compras que no superan los 30 días, una vez validado el defecto de fabrica siempre y cuando no tengamos disponible para hacerte el reemplazo. aquellas compras que superan los 30 días no serán consideradas para un reembolso, únicamente reemplazo o reparación de unidad.
Qué pasa si no tienen para hacerme el cambio y mi compra es mayor de 30 días?
En ese caso deberas hacer una espera de 10-14 dias hábiles para recibir tu reemplazo.